Політика повернення та обміну

1. Загальні умови повернення та обміну

Ця Політика повернення та обміну визначає порядок повернення і обміну товарів, придбаних в інтернет-магазині YES OR NOT у продавця ФОП Стовба Данііл Авелійович, ІПН 3853302238.

Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до законодавства України про захист прав споживачів.

2. Повернення або обмін товару належної якості

Покупець має право звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів з дня отримання товару, якщо довший строк не передбачений законодавством або окремими умовами продавця.

Товар належної якості може бути повернений або обміняний, якщо він не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, бірки, ярлики, пакування та документи або підтвердження покупки.

Для одягу важливо, щоб товар не мав слідів носіння, прання, ремонту, сторонніх запахів, пошкоджень, забруднень або інших ознак використання.

3. Повернення або обмін товару неналежної якості

Якщо покупець отримав товар з виробничим недоліком або товар, що не відповідає замовленню, покупець має право звернутися до продавця для погодження повернення, обміну або іншого способу врегулювання.

Покупець повинен повідомити продавця про виявлений недолік та надати фото або відео, які дозволяють ідентифікувати товар і характер недоліку.

4. Випадки, коли повернення неможливе

• Товар був у використанні або має сліди носіння, прання, ремонту, забруднення чи пошкодження з вини покупця.
• Не збережено товарний вигляд, бірки, ярлики, пакування або споживчі властивості товару.
• Товар був виготовлений або змінений за індивідуальним замовленням покупця.
• Товар належить до категорій, які не підлягають обміну або поверненню відповідно до законодавства України.
• Покупець звернувся після закінчення встановленого строку та не має законних підстав для повернення.

5. Порядок звернення щодо повернення або обміну

1. Зв'яжіться з продавцем за телефоном +380988541953.
2. Повідомте номер або дату замовлення, ПІБ покупця, контактний номер телефону та причину звернення.
3. За потреби надайте фото товару, бірок, пакування та виявленого недоліку.
4. Отримайте від продавця підтвердження та інструкції щодо відправлення товару.

6. Порядок повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання продавцем товару, перевірки його стану та підтвердження підстав для повернення.

Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим погодженим із покупцем способом. Строк повернення коштів становить до 7 днів з моменту підтвердження продавцем підстав для повернення, якщо інший строк не передбачений законодавством або правилами платіжного сервісу.

У разі повернення товару належної якості витрати на зворотну доставку можуть покладатися на покупця. У разі підтвердженого виробничого недоліку або помилки продавця витрати на повернення узгоджуються з продавцем і можуть компенсуватися продавцем.

7. Контакти для звернень

З питань повернення та обміну звертайтеся до продавця: ФОП Стовба Данііл Авелійович, телефон +380988541953, адреса: Україна, Харківська область, Харківський район, м. Харків, вул. Академіка Богомольця, буд. 7, кв. 105.